Kundenservice

Ihr Kontakt zu uns














FAQ: Häufig gestellte Fragen

Vor der Bestellung


Wie greife ich auf mein Kundenkonto zu?

Ihr Kundenkonto muss nach der Registrierung einmalig bestätigt werden. Dazu erhalten Sie eine entsprechende E-Mail, in der Sie einen Link zur Aktivierung finden. Danach loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen festgelegten Passwort in das Kundenkonto ein. Das Loginfenster "Mein Konto" finden Sie oben rechts.

Warum kann ich mich nicht in meinem Kundenkonto einloggen?

Bitte fordern Sie im Loginfenster oder direkt über die "Passwort vergessen-Funktion" zunächst ein neues Passwort an - dieses geht Ihnen per E-Mail zu. Sollte das nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte über unser Formular oder per E-Mail shop@end.de an unseren Kundenservice.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Ihre Bestellung nehmen wir gern über unseren Webshop, telefonisch, per E-Mail oder per Kontaktformular entgegen. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter diesem Link. Geschäftskunden empfehlen wir den B2B-Bereich unter diesem Link freischalten zu lassen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bei vorrätigen Artikeln und einer Auftragserteilung an Werktagen vor 15:00 Uhr (außer Freitag 12:30 Uhr) verlässt die Bestellung noch am selben Tag das Lager. Sie erhalten im Zuge der Übergabe an den Versanddienstleister eine E-Mail zur Paketverfolgung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zahlungsinformationen










Ihr Mindestbestellwert für einen Einkauf im END-Armaturen Shop liegt bei EUR 25,00

Versandinformationen


Die Versand- und Verpackungskosten stellen wir Ihnen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland wie folgt in Rechnung:
Bis 3kg - EUR 7,50
bis 10kg - EUR 10,-
bis 30kg - EUR 13,50

Versand durch DHL Paket

Über 31,5kg werden die Transportkosten direkt vom Spediteur erhoben. Auf Wunsch versenden wir auch mit Ihrem Hausspediteur.
Sonstige Verpackung (Palette, Kiste, Gitterbox usw. ) berechnen wir nach Aufwand.

Nach der Bestellung


Wann kommt meine Bestellung an?

Wir bestätigen Ihnen grundsätzlich den Liefertermin in einer separaten Auftragsbestätigung. Vorrätige Waren erhalten Sie in der Regel innerhalb der nächsten 1-3 Werktagen.

Was bedeutet Expresszustellung?

Bei ausgewählten Expressversand und max. 40kg Paketgewicht, erhalten Sie vorrätige Waren in der Regel am nächsten Tag bis 12:00 Uhr.

Technische Downloads

Datenblätter & Anleitungen


Sämtliche Dokumentationen zu Produkten finden Sie auf der Produktdetailseite. Suchen Sie dazu nach der Artikelnummer. Öffnen Sie den Artikel und scrollen Sie zum nächsten Block. Dort finden Sie einen Reiter „Downloads“ und darunter alle dazugehörigen Anleitungen, Datenblätter und Zulassungen.

Um Datenblätter & Anleitungen in englischer Sprache herunterzuladen, nutzen Sie bitte die englische Version des Onlineshops. Sie finden den Umschalter in der Kopfzeile unter "Sprache".

Ventildatenermittlungsbögen


Motorregelventile
Druckminderer
Überströmventile
Druckgesteuerte Ventile
Handbetätigte Regelventile

Aktuelle Preisliste


Download

B2B-Funktionen

Vorteile für registrierte Kunden


















Kundenkonto freischalten


Nach erfolgreicher Registrierung kann sich der Kunde mit seinen Benutzerdaten anmelden. Sofern er eine Kundennummer mit angegeben hat, werden innerhalb der nächsten 1-2 Werktage weitere Funktionen freigeschaltet. Beispielsweise die individuelle Einkaufskonditionen, Artikelnummern oder der Kauf auf Rechnung. Sollten Sie gewünschte Funktionen vermissen, treten Sie bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt.

Eine Schnellbestellung tätigen


Berechtigte Benutzer können über die Schnellbestellung effizient und einfach die gewünschten Produkte mit Hilfe der EA-Artikelnummer oder der eigenen Artikelnummern, sowie den Produktbeschreibungen dem Warenkorb hinzufügen. Sie werden durch die Autovervollständigung unterstützt.

Warenkorb Funktionen richtig einsetzen


Um den Beschaffungsprozess effizienter zu gestalten, können sich registrierte Benutzer Warenkorbvorlagen anlegen. In diesen Vorlagen können Sie zusammengestellte Warenkörbe zum Beispiel für wiederkehrende Einkäufe abspeichern, die nach Bedarf in den aktuellen Warenkorb übernommen werden können. Auf Wunsch können Warenkörbe dann an weitere Benutzer des Unternehmens per E-Mail weitergeleitet werden.

Rechte-, Rollen und Benutzer verwalten


Die "Rolle" definiert die Berechtigung des jeweiligen Benutzers und kann von jedem Unternehmen selbst vergeben werden. Ein Benutzer mit der Berechtigung "Benutzer verwalten" kann für das Unternehmen weitere Rollen erstellen und die dem Unternehmen zugewiesenen Benutzern zuordnen.

Eigene Bestellnummern vergeben


Für jede Bestellung kann im Check-out Prozess eine individuelle Auftragsnummer vergeben werden. Diese wird auf jedem Auftragsdokument mit angegeben..

Eigene Artikelnummern anlegen


Im Bereich der "individuellen Artikelnummern" haben berechtigte Benutzer die Möglichkeit, eigene Artikelnummern zum EA Artikel zu hinterlegen. Dafür wird die EA Artikelnummer und eine vom Benutzer frei wählbare Artikelnummer benötigt.